岗位职责： 1、团队管理 负责电话销售团队的组建、培训及日常管理，优化团队分工与协作; 监督团队完成销售目标，跟踪客户跟进流程，确保服务质量; 定期召开团队会议，拆分任务到个人，分析问题并制定改进方案。 2、销售策略制定 根据公司目标分解月度/季度销售任务，制定团队执行计划; 分析销售数据及市场动态，优化话术、流程及客户转化策略; 探索新客户开发渠道，提升团队获客效率。 3、培训与指导 组织新员工入职培训，包括产品知识、沟通技巧及系统操作; 定期对团队成员进行技能提升培训(如异议处理、谈判技巧); 通过录音分析、案例复盘等方式辅导员工提升业绩。 4、客户关系管理 监督客户信息录入及CRM系统维护，确保数据准确性; 处理重大客户投诉或疑难问题，维护公司品牌形象。 5、跨部门协作 与市场、产品、客服等部门对接，优化销售支持流程; 反馈客户需求及市场动态，推动产品/服务改进。 6、绩效考核 设定团队及个人KPI，定期评估业绩并实施奖惩机制; 编制销售报告，向上级汇报团队目标达成情况。任职要求: 学历要求:大专及以上学历，市场营销、管理类相关专业优先; 工作经验: 3-5年以上电话销售经验，1年以上团队管理经验; 熟悉电销全流程，有成功带领团队完成目标的案例; 核心技能: 出色的沟通、激励及抗压能力; 熟练使用Excel、PPT等工具进行数据分析; 目标导向，具备敏锐的市场洞察力; 其他要求: 熟练操作CRM系统(如Salesforce、纷享销客等); 适应高强度工作，可接受阶段性加班或周末轮班; 有金融、教育、电商等行业电销经验者优先。 工作时间： 周一至周五 上午9：00--下午6：00